Envíos

  • Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas a elección del cliente. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
  • El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 72 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.

Devolución

¿Ha pedido el artículo equivocado y lo quiere devolver? ¡No hay problema! Todos los artículos adquiridos a través de Jaimecasasnovas.com pueden ser devueltos de forma gratuita. En el caso de quiera revocar el cumplimiento del contrato, tiene las siguientes opciones:

1.     La presentación de una declaración de revocación (cumpliendo con las prescripciones legales)

Presente en un plazo de 15 días tras la entrega una declaración de revocación formal, por ejemplo, de forma escrita por e-mail, correo postal o fax, o también por  teléfono. Tras ello envíe la mercancía de vuelta en un plazo de 14 días.

2.     Declaración de revocación a través de la devolución (nuestra devolución ampliada y voluntaria)

Usted presenta su declaración de revocación simplemente mediante la devolución de la mercancía en un plazo de 15 días tras la entrega.

Si desea revocar el cumplimiento del contrato, por favor, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 15 días a partir de la fecha de emisión de la factura a través del teléfono+34 971 45 14 53 o por e-mail info@jaimecasasnovas.com.

Por favor, asegúrse de las siguientes cosas:

  • Todos los artículos a devolver se encuentran en su embalaje original y en un estado impecable.
  • La devolución se realizará en un cartón adicional. En el caso de que quiera devolver varios artículos, deberá devolverlos mediante un único envío.
  • La devolución tendrá lugar exclusivamente a través del adhesivo franqueado que obtendrá a través de nosotros. Rogamos que comprenda que no aceptamos envíos sin franquear.

Dirección para devoluciones:

Jaime Casasnovas
C/ Santo Domingo, 8
07001 – Palma de Mallorca
Baleares

En cuanto nos llegue la mercancía, reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 15 días.

Dependiendo de la forma de pago el importe ser reembolsará:

  • Con pago por transferencia: devolución a su cuenta.
  • Con tarjeta de crédito: abono a su tarjeta de crédito.

Reclamación

¿Su artículo está defectuoso o no está satisfecho con la mercancía? Esto ocurre de forma aislada, pero ¡le ayudaremos con mucho gusto!

Por favor, diríjase con su petición por teléfono a +34 971 45 14 53 o por e-mail a info@jaimecasasnovas.com. Nosotros nos encargaremos enseguida de su petición y encontraremos, junto a usted, una solución.

Cancelación

Si cambias de opinión acerca de tu compra, tienes la opción de cancelar tu pedido. Mientras tu paquete aún no se haya preparado en nuestro almacén y enviado, tendrás la opción de cancelar. Para cancelar tu pedido, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en ´Cancelar pedido´ o ´Eliminar producto´. Si la opción ´Cancelar pedido´ ya no está disponible, significa que tu pedido ha sido procesado en nuestro almacén y/o enviado y, lamentablemente, es demasiado tarde para cancelarlo.

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